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  • 阿里巴巴集团

    菜鸟网络-资深海外消费者服务运营专员/专员-莫斯科

    岗位描述: 通过服务流程升级和服务方案迭代为海外消费者/商家提供极致服务体验的同时,持续不断发掘机会点,撬动前端规则变更和业务变革,推动海外本地物流的发展。岗位职责:1.洞察和梳理消费者在俄罗斯自建物流网络全链路及服务全链路体验的痛点和需求 ...

    阿里巴巴集团 - Moscow - Talent RU

  • 阿里巴巴集团

    菜鸟网络-资深海外服务质量运营专员/专员-莫斯科

    岗位描述: 1.参与制定海外消费者/商家服务标准,服务流程、服务应对话术等,设计服务质量管控体系,使服务质量量化可衡量,并指导服务品质提升;2.负责质检&质量运营,通过对专项质检,系统&数据监控,智能质检规则等的搭建和优化,及时掌握客服服务 ...

    阿里巴巴集团 - Moscow - Talent RU

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