Алиса Кулакова

Работаю в сфере факторинга грузоперевозок более 3-х лет, отношусь к клиентам с заботой, понимая все их потребности. Одно из моих важных качеств: внимание к деталям. Я ответственно подхожу к выполнению всех возложенных на меня задач, поэтому предпочла бы работать сверхурочно, чем оставлять что-то на завтра.
Владею Английским языком (B2), имею большой опыт работы с иностранными клиентами.

Ищу вакансии: Data Entry operator, Document processing, Customer support и похожие. Меня также интересует проекты в сфере факторинга грузоперевозок. Не откажусь попробовать себя и в чем-то еще, быстро обучаюсь.

1.Специалист поддержки клиентов (Банк), Rocketbank, Москва
апрель 2017 — июль 2018
· Обеспечивать поддержку клиентов по телефону, электронной почте и в чате; 
· Разрешать проблемы, находить альтернативные решения; 
· Согласовывать доставки банковских продуктов с клиентами; 
· Работа с Zendesk; 
· Быть ознакомленной со всеми продуктами и услугами, банковской политикой, процедурами, операциями и т.д.

2. Data Entry/Operations Specialist, eCapital Freight Factoring Corp., Fort Worth, TX - Факторинг грузоперевозок (США и Канада)
июль 2018 — март 2022
· Проверка документов и ввод данных; 
· Производить выплаты клиентам; 
· Отправка счетов на оплату брокерам (должникам), определение причин задержки платежей; 
· Выявлять проблемы с документами и контактировать с менеджерами по работе с клиентами, клиентами и брокерами (должниками); 
· Совершать звонки, отправлять электронные письма, чат-поддержка; 
Работала с тремя разными системами: Salesforce, FactorCloud и Cadence.
 

(Неоконченное высшее) Специалитет "Клиническая психология" Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова, Москва